FloFixER, un assistant pour les soignants des urgences
Date:
Mis à jour le 12/06/2025
Voir clair, mieux gérer, en toute sérénité : c'est le slogan de FloFixER et qui traduit bien la nécessité d'anticiper plutôt que subir à ceux qui vivent les urgences au quotidien. Pensé par et pour les soignants, cet assistant opérationnel est développé au sein d’Inria Startup Studio par Rania Jebri, médecin urgentiste, et Wided Chandoul, docteure en informatique.
FloFixER, un assistant pour les soignants des urgences
FloFixER. « Flo » pour Flow better, « Fix » pour Fix faster et « ER » pour Emergency room. Les trois syllabes de mon nom résument la mission que Rania Jebri et Wided Chandoul, mes deux créatrices, m’ont confiée : améliorer les conditions de travail des soignants et, par conséquent, la qualité de la prise en charge des patients, en fluidifiant leur parcours de soins. Un enjeu d’importance !
En effet, selon les dernières données de la DRESS, le nombre de passages aux urgences a augmenté et a atteint 20 millions de personnes en 2023. Le problème ne se résume pas à une question de nombre, il est plus profond, multifactoriel… et surtout, le recours au mode dégradé est devenu la norme. C’est là que j’interviens : né du quotidien des soignants, je suis un outil de terrain, au service de ceux qui prennent soin.
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Verbatim
Le rush de 18h, la garde qui démarre à l’aveugle, la pause qu’on n’ose pas prendre…les informations qu’on cherche à droite et à gauche…pendant qu’on continue à prendre en charge des patients. Ces moments-là sont les véritables marqueurs de tension, d’usure et de désorganisation. Objectiver ces KPI invisibles, c’est enfin agir au cœur du problème.
Auteur
Rania Jebri
Poste
Médecin urgentiste
Un vide à combler
Vous me direz : les outils ne manquent pas. Les briques numériques sont déjà là (Système d'Information Hospitalier, gestion des lits, planification RH…). Et pourtant, le problème persiste. Si un serveur dispose aujourd’hui d’un outil fluide au bout des doigts, pourquoi pas un soignant ? C’est exactement ce vide que notre projet ambitionne de combler.
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Verbatim
FloFixER est un GPS du soin, qui offre une vue d’ensemble, alerte sur les points de blocage, identifie les goulets d’étranglement et suggère des leviers d’action concrets y compris à 4h du matin. Et pour que cela fonctionne vraiment, il faut plus qu’un bon outil ou qu'un énième tableau de bord. Il faut remettre du lien, créer une connexion fluide entre les données et les personnes !
Auteur
Wided Chandoul
Poste
Docteure en informatique, spécialiste de la logistique industrielle et hospitalière
"Notre démarche vise à replacer l’humain au centre. Elle marque une rupture managériale vers une nouvelle ère des urgences, où les soignants sont mieux outillés pour exercer leur métier dans de meilleures conditions. Notre promesse aux soignants : mieux vivre une garde, mieux travailler aux urgences, pour mieux soigner" souligne Rania.
Informations, alertes et prévisions d’activité
En tant qu’assistant de pilotage en temps réel, je me présente sous forme d’interface qui centralise les données et les distribue aux bonnes personnes, au bon moment. Je permets au soignant de mieux orchestrer sa journée, limiter les interruptions et de structurer ses priorités. Utilisant les technologies de l’IA et du machine learning, mes algorithmes sont capables de révéler les tensions invisibles avant qu’elles ne deviennent des blocages, cela grâce à une analyse prédictive destinée à optimiser l’allocation des ressources.
Je propose un socle de base auquel peuvent s’ajouter des modules complémentaires adaptés aux besoins du service, conçue pour une prise en main rapide, sans formation spécifique.
Une vision partagée, des compétences complémentaires
Si mon ambition est de faciliter la vie des soignants et des patients, mon histoire s’est elle aussi construite sur des valeurs généreuses. Je suis le fruit des retrouvailles de deux amies d’enfance qui ont partagé les bancs de la même école avant de suivre des parcours universitaires et professionnels différents dans des régions distinctes. Jusqu’à ce qu’une préoccupation commune les réunisse. Alors que Rania réfléchissait à des solutions pratiques pour améliorer la gestion des flux patients dans le service où elle travaillait, des recherches bibliographiques lui ont permis de découvrir la thèse que Wided avait consacré à la même problématique dans le secteur pédiatrique. De leurs échanges, qui faisaient se croiser expérience de terrain et approche théorique, est née une idée puis un projet concrétisé par ma naissance sous la forme d’un logiciel et d’une startup baptisés FloFixER.
Accompagné depuis novembre 2024 par Inria Startup Studio, mon développement a débuté par plusieurs mois consacrés à l’analyse des besoins et aux études de marché. « Notre priorité est désormais de finaliser la conception de FloFixER afin de proposer avant la fin de l’année une version testable et opérationnelle qui nous permettra d’en faire la démonstration à de potentiels clients » précisent Wided et Rania. Des discussions sont d’ores et déjà engagées avec un partenaire hospitalier. Mon objectif sera alors de me confronter au réel afin d’affiner mes fonctionnalités au contact du terrain et d’engager une première vague de déploiement en France dès 2026.
Les parcours des deux co-fondatrices
Wided Chandoul
Après sa thèse de doctorat en informatique, soutenue en juin 2015 à Centrale Lille, Wided Chandoul a occupé différents postes d’ingénieure (Software engineer innovative monitoring solutions, R&D engineer) jusqu’en 2023, date à laquelle elle devient consultante indépendante DSCP (Digital Supply Chain Planning). Par ailleurs, à l’issue d’une formation de deux ans au sein de l’ICN Business School, elle a obtenu en 2025 un diplôme d’Executive MBA.
Rania Jebri
Diplômée de la Faculté de médecine de Tunis en 2016, Rania Jebri y obtient sa spécialité en médecine d’urgence. Elle poursuit ensuite sa formation en Belgique, au sein de l’Université libre de Bruxelles, tout en exerçant comme médecin urgentiste. En 2018, elle rejoint les Hospices civils de Lyon, où elle continue de pratiquer au sein des services d’urgence. De 2021 à 2023, elle suit en parallèle le programme d’Executive Coaching & Management à l’Université Paris Dauphine, dans une démarche d’ouverture vers l’innovation organisationnelle et l’accompagnement en milieu de soins.
